堅持業務和技術協同推動企業數字化轉型
2023-09-30 20:00:08 瀏覽：563
摘要：本文以業務和技術兩條主線出發，從企業架構設計，業務“數字化”和信息系統設計選型，業務上線、數據共享和信息系統建設，一體融合業務數字化運營和信息系統運維四個階段闡述轉型戰略確定后，企業數字化轉型的推動過程。
在上一篇《企業怎樣制定數字化轉型戰略》中，我們提到，企業通過制定數字化轉型戰略，評估了當前的數字化水平和轉型發展階段，明確了組織領導和工作機制，以自頂向下和自底向上相結合的方式，持續開展深化企業發展總體規劃和數字化轉型規劃同步迭代。
下一步，企業將根據數字化轉型戰略中提出的業務覆蓋范圍、建設內容、工作計劃和投資計劃開展相關工作。在企業數字化轉型的過程中，要重點關注業務和技術兩條主線協同發展，主要體現在：開展包括業務、數據、應用、技術架構在內的企業架構設計，推動業務“數字化”和信息系統設計選型，協調推進業務上線、數據共享和信息系統建設，一體融合業務數字化運營和信息系統運維。
一、同時開展業務、數據、應用、技術架構設計
依托數字化轉型戰略，企業要做的第一步工作就是建立包括業務、數據、應用、技術架構在內的企業架構。
企業架構（Enterprise Architecture）是指對企業業務的信息管理系統中的體系性、普遍性問題提供的通用解決方案，更確切的說，是基于業務導向和驅動的架構來理解、分析、設計、構建、集成、擴展、運行和管理信息系統。企業架構作為業務和技術的建模方法論，解決的是企業發展中怎樣協調業務和技術線，更好地利用信息技術和信息系統實現企業戰略目標的問題。
企業架構示意圖
企業架構包含以下四個部分：
（一）業務架構，是且架構的核心組成部分之一。它描述了企業的業務目標、戰略和業務流程。業務架構幫助企業識別和理解關鍵業務流程、職能和組織結構，以及他們之前的相互關系；包括業務目標和戰略、業務流程、業務職能和組織結構、業務規則；
（二）數據架構，是企業架構的另一個關鍵組成部分。它涉及數據的管理、存儲、流動和使用方式。數據架構有助于確保數據在企業中的一致性、準確性和可靠性。包括：數據分類和識別、數據流程和流動、數據存儲和分布、數據標準和元數據、數據安全和隱私。
（三）應用架構，是指企業中各種應用系統的組織和關系。它包括了企業所使用的軟件應用、平臺和工具。包括：應用系統設計和選擇、應用集成、應用接口和服務、應用性能和可靠性。
（四）技術架構，涉及硬件、軟件和基礎設施等技術要素。包括：技術基礎設施、系統和平臺、安全和合規性、技術標準和架構原則。
設計企業架構要用到企業架構框架方法。常見的框架包括Zachman框架、TOGAF、企業架構參考模型（ARM）、Gartner架構實踐框架、ArchiMate、DoDAF和FEAF等。其主要目的是通過這種框架方法，將企業戰略包括數字化轉型戰略通過業務、數據、應用、技術四個維度逐步細化、模型化并保持相互間的協調。例如企業因規模和資金實力受限，業務目標單一，業務流程相對簡單，數據流動不充分，共享需求也不強烈，就不需要選擇數據中臺那樣的企業級數據治理平臺，直接在單一業務板塊內開展數據治理即可；也未必要自行建設信息系統，可以選擇租用云平臺和云服務。企業業務的穩定性和可靠性要求較高且需要嚴格管理相關變更，就不一定適合互聯網企業常用的中臺和微服務架構。
二、同步推動業務“數字化”和信息系統設計選型
企業架構設計完成后，下一步就是一方面要在業務架構下推動業務的“數字化”，另一方面在數據架構、應用架構和技術架構下推動開展信息系統的調研和設計選型。
對于業務“數字化”，按照我們在《從信號處理到數字化和數字化轉型》及《數字化轉型“降本增效”的底層邏輯是什么》中的觀點，就是依次開展“業務活動步驟化”、“步驟環節要素化”、“業務數據規格化”的過程，由數字化轉型辦組織相關業務部門，將規則模糊、隨意性強、業務活動連續的“模擬”業務轉化為以離散化業務步驟、要素化步驟控制、結構化要素數據為特征的“數字化”業務。并將“業務數據規格化”的結果提供給IT部門，作為信息系統設計選型的重要依據。
業務“數字化”的過程某種程度和我們在《企業怎樣制定數字化轉型戰略》中提到的數字化評估相似：
第一步，根據企業當前業務分布，劃分業務板塊，并將管理責任明確到業務部門；
第二步，將業務板塊逐層細分，直至最底層的單項業務活動；
第三步，以單項業務活動為單位，以業務價值目標為導向，結合業務活動的相關外部約束條件和不同業務活動之間的協同關系，依次開展“業務活動步驟化”、“步驟環節要素化”、“業務數據規格化”；
對于信息系統設計選型，主要是由IT部門根據數據架構、應用架構和技術架構，結合業務“數字化”情況確定需求，開展相關的技術和產品調研，確定相關的定制開發要求，開展產品和服務采購的過程。
三、協調推進業務上線、數據共享和信息系統建設
完成業務“數字化”和信息系統設計選型后，下一步需要協調推進業務上線、數據治理和信息系統建設。這項工作緊接著業務“數據化”繼續開展，可以用數字化轉型業務、數據和信息系統協同“V”字模型來描述：
數字化轉型業務、數據和信息系統協同"V"字模型
第四步，對單項業務活動建立要素指標和數據規格清單；將所有業務活動，及其要素指標和數據規格清單合并，在業務架構下形成要素指標體系和數據規格體系，即業務模型。
第五步，設計數據共享模型，建立數據共享服務清單,通過數據架構圖確定位置關系，通過數據流向圖確定數據調用關系，依托信息系統開發數據共享服務。
第六步，依托信息系統開發業務服務，并與數據共享服務對接，開展聯調測試和集成，實現業務指標協同；
第七步，開展相關聯的不同業務活動之間集成，完成對“數據串”的組裝，實現對業務活動的支撐，實現業務服務的最小單元系統化；
第八步，從系統角度集成業務活動形成業務單元，對業務單元集成形成業務模塊依次；
第九步，打包所有功能模塊形成業務系統，開展系統聯調和上線。
四、一體融合業務數字化運營和信息系統運維
數字化轉型不是一蹴而就的，是一個持續治理、逐步優化迭代的過程。完成業務上線、數據共享和信息系統建設后，企業需要依托業務運行數據，以定期評估和觸發評估相結合的方式評估業務架構對于企業發展戰略和規劃的適應性，并適時調整業務架構。
一體融合業務數字化運營和信息系統運維
根據業務架構的調整情況，企業需要一方面對業務“數字化”過程進行審查和更新；另一方面針對性地調整數據架構、應用架構和技術架構，并通過信息系統運維來落實。通過上述過程的閉環運行，可以實現業務數字化運營和信息系統運維的一體融合，并持續推動企業數字化轉型逐步優化迭代和深化。
摘要：本文以業務和技術兩條主線出發，從企業架構設計，業務“數字化”和信息系統設計選型，業務上線、數據共享和信息系統建設，一體融合業務數字化運營和信息系統運維四個階段闡述轉型戰略確定后，企業數字化轉型的推動過程。
在上一篇《企業怎樣制定數字化轉型戰略》中，我們提到，企業通過制定數字化轉型戰略，評估了當前的數字化水平和轉型發展階段，明確了組織領導和工作機制，以自頂向下和自底向上相結合的方式，持續開展深化企業發展總體規劃和數字化轉型規劃同步迭代。
下一步，企業將根據數字化轉型戰略中提出的業務覆蓋范圍、建設內容、工作計劃和投資計劃開展相關工作。在企業數字化轉型的過程中，要重點關注業務和技術兩條主線協同發展，主要體現在：開展包括業務、數據、應用、技術架構在內的企業架構設計，推動業務“數字化”和信息系統設計選型，協調推進業務上線、數據共享和信息系統建設，一體融合業務數字化運營和信息系統運維。
一、同時開展業務、數據、應用、技術架構設計
依托數字化轉型戰略，企業要做的第一步工作就是建立包括業務、數據、應用、技術架構在內的企業架構。
企業架構（Enterprise Architecture）是指對企業業務的信息管理系統中的體系性、普遍性問題提供的通用解決方案，更確切的說，是基于業務導向和驅動的架構來理解、分析、設計、構建、集成、擴展、運行和管理信息系統。企業架構作為業務和技術的建模方法論，解決的是企業發展中怎樣協調業務和技術線，更好地利用信息技術和信息系統實現企業戰略目標的問題。
企業架構示意圖
企業架構包含以下四個部分：
（一）業務架構，是且架構的核心組成部分之一。它描述了企業的業務目標、戰略和業務流程。業務架構幫助企業識別和理解關鍵業務流程、職能和組織結構，以及他們之前的相互關系；包括業務目標和戰略、業務流程、業務職能和組織結構、業務規則；
（二）數據架構，是企業架構的另一個關鍵組成部分。它涉及數據的管理、存儲、流動和使用方式。數據架構有助于確保數據在企業中的一致性、準確性和可靠性。包括：數據分類和識別、數據流程和流動、數據存儲和分布、數據標準和元數據、數據安全和隱私。
（三）應用架構，是指企業中各種應用系統的組織和關系。它包括了企業所使用的軟件應用、平臺和工具。包括：應用系統設計和選擇、應用集成、應用接口和服務、應用性能和可靠性。
（四）技術架構，涉及硬件、軟件和基礎設施等技術要素。包括：技術基礎設施、系統和平臺、安全和合規性、技術標準和架構原則。
設計企業架構要用到企業架構框架方法。常見的框架包括Zachman框架、TOGAF、企業架構參考模型（ARM）、Gartner架構實踐框架、ArchiMate、DoDAF和FEAF等。其主要目的是通過這種框架方法，將企業戰略包括數字化轉型戰略通過業務、數據、應用、技術四個維度逐步細化、模型化并保持相互間的協調。例如企業因規模和資金實力受限，業務目標單一，業務流程相對簡單，數據流動不充分，共享需求也不強烈，就不需要選擇數據中臺那樣的企業級數據治理平臺，直接在單一業務板塊內開展數據治理即可；也未必要自行建設信息系統，可以選擇租用云平臺和云服務。企業業務的穩定性和可靠性要求較高且需要嚴格管理相關變更，就不一定適合互聯網企業常用的中臺和微服務架構。
二、同步推動業務“數字化”和信息系統設計選型
企業架構設計完成后，下一步就是一方面要在業務架構下推動業務的“數字化”，另一方面在數據架構、應用架構和技術架構下推動開展信息系統的調研和設計選型。
對于業務“數字化”，按照我們在《從信號處理到數字化和數字化轉型》及《數字化轉型“降本增效”的底層邏輯是什么》中的觀點，就是依次開展“業務活動步驟化”、“步驟環節要素化”、“業務數據規格化”的過程，由數字化轉型辦組織相關業務部門，將規則模糊、隨意性強、業務活動連續的“模擬”業務轉化為以離散化業務步驟、要素化步驟控制、結構化要素數據為特征的“數字化”業務。并將“業務數據規格化”的結果提供給IT部門，作為信息系統設計選型的重要依據。
業務“數字化”的過程某種程度和我們在《企業怎樣制定數字化轉型戰略》中提到的數字化評估相似：
第一步，根據企業當前業務分布，劃分業務板塊，并將管理責任明確到業務部門；
第二步，將業務板塊逐層細分，直至最底層的單項業務活動；
第三步，以單項業務活動為單位，以業務價值目標為導向，結合業務活動的相關外部約束條件和不同業務活動之間的協同關系，依次開展“業務活動步驟化”、“步驟環節要素化”、“業務數據規格化”；
對于信息系統設計選型，主要是由IT部門根據數據架構、應用架構和技術架構，結合業務“數字化”情況確定需求，開展相關的技術和產品調研，確定相關的定制開發要求，開展產品和服務采購的過程。
三、協調推進業務上線、數據共享和信息系統建設
完成業務“數字化”和信息系統設計選型后，下一步需要協調推進業務上線、數據治理和信息系統建設。這項工作緊接著業務“數據化”繼續開展，可以用數字化轉型業務、數據和信息系統協同“V”字模型來描述：
數字化轉型業務、數據和信息系統協同"V"字模型
第四步，對單項業務活動建立要素指標和數據規格清單；將所有業務活動，及其要素指標和數據規格清單合并，在業務架構下形成要素指標體系和數據規格體系，即業務模型。
第五步，設計數據共享模型，建立數據共享服務清單,通過數據架構圖確定位置關系，通過數據流向圖確定數據調用關系，依托信息系統開發數據共享服務。
第六步，依托信息系統開發業務服務，并與數據共享服務對接，開展聯調測試和集成，實現業務指標協同；
第七步，開展相關聯的不同業務活動之間集成，完成對“數據串”的組裝，實現對業務活動的支撐，實現業務服務的最小單元系統化；
第八步，從系統角度集成業務活動形成業務單元，對業務單元集成形成業務模塊依次；
第九步，打包所有功能模塊形成業務系統，開展系統聯調和上線。
四、一體融合業務數字化運營和信息系統運維
數字化轉型不是一蹴而就的，是一個持續治理、逐步優化迭代的過程。完成業務上線、數據共享和信息系統建設后，企業需要依托業務運行數據，以定期評估和觸發評估相結合的方式評估業務架構對于企業發展戰略和規劃的適應性，并適時調整業務架構。
一體融合業務數字化運營和信息系統運維
根據業務架構的調整情況，企業需要一方面對業務“數字化”過程進行審查和更新；另一方面針對性地調整數據架構、應用架構和技術架構，并通過信息系統運維來落實。通過上述過程的閉環運行，可以實現業務數字化運營和信息系統運維的一體融合，并持續推動企業數字化轉型逐步優化迭代和深化。
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